003.ru

Отвратительная работа сотрудников магазина впечатляет. 31 марта, в среду, заказали телефон по интернету, перезвонили, чтобы узнать, когда возможна доставка. Сотрудница магазина (как позже выяснилось, Татьяна Моисеенкова) дала понять, что на следующий день доставка невозможна, а вот через день, дескать, ждите свой телефон, с вами свяжутся, чтобы обговорить время приезда курьера. Отлично! Но в обещанный Татьяной день -- в пятницу -- никто не позвонил. Пришлось набирать номер магазина самим. Через две минуты монотонную музыку прервал бодрый голос оператора. Узнав номер заказа, она минуты три что-то выясняла, а затем задала неожиданный вопрос: А Вы два дня назад общались с оператором или менеджером?' Спустя 20 минут ожидания, периодически перемежаемого вопросами оператора 'А все же, с кем Вы общались при заказе?', удалось выяснить, что нашим заказом НИКТО не занимался, что Татьяна Моисеенкова предусмотрительно сегодня не работает и что если бы мы не позвонили в день обещанной доставки, то о заказе бы, собственно, никто бы и не вспомнил в этом 'прекрасном' магазине. Интересно, а зачем тогда в 003 существует 'запись разговора с клиентом' и опция интернет-заказа? Почти через полчаса ожидания на мобильном телефоне нас все же соединили с менеджером (если слух не подвел, Николаем Яцишиным), который пообещал, что товар доставят в следующий вторник (заказ, напомним, был сделан в среду). В общем, категорически не советуем пользоваться услугами данного 'магазина', где сотрудники решают, что делать с Вашими заказами исходя из собственного настроения или каких-то иных соображений. Кстати, менеджер разоткровенничался и назвал имя руководителя этой 'конторы' -- некая Татьяна Сизова, которая в тот момент трапезничала. Позже операторы наотрез отказались соединять с пообедавшей начальницей. 'Приятного аппетита, уважаемая Татьяна', -- позвольте хоть здесь передать Вам малую толику тех чувств, которые переполняют так и не состоявшихся клиентов Вашего 'магазина'...