003.ru

Заказывал ребенку на день рождения игровую мышь и тряпичный коврик. Оперативно перезвонили, сказали что заказ будет готов только через неделю(!!!), ну думаю 5-го августа день рождения, а 4-го как раз заберу. При первом звонке менеджер сказал что предварительно мне ещё позвонят. Прошла неделя, наступило 4 августа а из магазина никто не звонит. Попытался сам несколько раз набрать - никто не берет трубки. Ну, думаю, может у операторов обед. Через некоторое время снова пытаюсь дозвониться, трубку взяли, сказали что 'моего' менеджера нет и они соединят меня со старшим менеджером. Провисел на трубке 6 минут, никто не ответил. Пытаюсь снова дозвониться (трубки не всегда берут), снова пытаются соединить меня с кем-то, снова ожидание 5 минут, снова результата нет. Чувствую, что заказ я сегодня не заберу, а на День рождения явлюсь без подарка (вариант покупки другого девайса не проходил, т.к. именинник знал модель мыши и хотел именно её). Дозваниваюсь в третий раз, и прошу уточнить состояние заказа, на что мне отвечают что он не доставлен, и что менеджеры отвечают на звонки по мере их поступления, и мне остаётся только ждать когда же наконец возьмут трубку. Расстроился, думаю фиг с ними, облажался с выбором магазина (хотя до этого жена заказывала там wi-fi модем и сработали они нормально). Через некоторое время мне перезванивает вежливая девушка, приносит свои извинения и говорит что мышь есть, но она на складе и могут её доставить в другой день а коврика нет вообще. Но в моей ситуации, мне 'в другой день' уже как бы и не актуально. Ну неужели за НЕДЕЛЮ нельзя было выяснить что товара нет? Неужели нельзя было позвонить заранее и сказать что заказ будет не полным? Неделя для интернет-магазина, я считаю это Очень большой срок. Во многих с момента заказа до доставки по адресу проходит всего 3 часа (!). А тут... В общем сами решайте - воспользоваться их услугами или нет. Злобы на них нет, есть крайняя степень разочарования и досады.