003.ru

Был он-лайн заказ на духовку и варочную панель. Быстро подтвердили, заказ отразился в личном кабинете. Чуть позже, решила добавить в заказ еще мясорубку. На сайте в разделе 'Помощь. Как изменить/удалить заказ?' указано: 'Чтобы изменить заказ, напишите на электронную почту feedback@003feedback.ru. В письме не забудьте указать номер заказа.' Что и сделала. И от них тишина....Решила уточнить о состоянии заказа.Оператор сначала сказал, что попробует уточнить, но позже, что изменить заказ не может, и чтобы дозаказать мясорубку, мне надо все заново заказать, а этот заказ он удалит. Даже не успев сообразить, что к чему, согласилась перезаказать. Хотя получается, что таким образом напрямую вводят покупателя в заблуждение - на сайте указан порядок действий, и тот факт, что возможность изменения существует, а в действительности не хотят заморачиваться и вносить изменения сами, и принуждают переоформлять заново. И только потом понимаешь, что это еще и не просто лень оператора и наплевательство на публично заявленный на сайте регламент, но еще и хитрый расчет на 'развод' покупателя. Выяснилось, что при оформлении нового заказа, стоимость доставки увеличилась на 300 р. за пару часов после первого заказа!! А поскольку в личном кабинете мой первый заказ был еще сохранен, решила, что ограничусь им (сомнительная выгода для продавца, выиграть на доставке 300 р вместо заказа за 9т). Но вспомнив о негативных отзывах, решила еще раз уточнить, и у нового оператора узнала, что предыдущий сработал быстро и у них заказ удалил, хотя в моем личном кабинете он по-прежнему наличествовал... Объяснила про их аферу с доставкой) Оператор долго консультировался, и решили, видимо пойти на встречу - сказал что надо будет все равно создавать новый заказ, но доставка будет 490 р. Ну, думаю, раз новый заказ, тогда возвращаем мясорубку) Но свои 300 р они на ней отыграли) и вместо публично заявленной скидки по которой цена при заказе в корзине указывается 8730, оформили за 8999! Посмотрим как доставят