003.ru

Заказали товар в марте. C оплатой, доставкой и получением не было проблем. Можно было бы поставить отличные оценки магазину, если б не пришлось столкнуться с возвратом. Товар был надлежащего качества, но не соответствовал заявленным производителем характеристикам. Поэтому мы обратились в магазин с просьбой о замене на другую модель или возврате денег. Магазин ответил, что подобные операции осуществляются только через возврат денег и при желании - повторный заказ. Товар вместе с заявлениями на возврат денег был отослан на следующий день. И вот после этого отношение к магазину сильно изменилось. Сначала потерялись заявления, пришлось отослать повторно. Потом заявления застряли между отделом претензий и бухгалтерией. Ну а после - переезд склада. В итоге - товар отправлен назад и получен магазином в марте 2011 (о чем есть подтверждение с транспортной компании и ответ по электронной почте), повторные заявления получены и переданы в бухгалтерию в апреле 2011 (опять же, есть потверждения в электронной переписке), а денег так и не вернули. С конца апреля не отвечают по электронной почте, по телефону ссылаются на переезд склада, бухгалтерии, а теперь и претензионного отдела. Номер счета: 36284843 Номер заявки: 240793 P.S. ради справедливости поправляю отзыв. деньги вернули числа 23 июля 2011. Всего-то 4 месяца ожидания...