003.ru

Это просто НЕЧТО!!! Ситуация следующая : доставка была на 06.07.2011, но по семейным обстоятельствам мне нужно было поменять адрес доставки и добавить несколько товаров еще. До операторов дозвонился сразу, ответила мне некая «Оператор Людмила, здравствуйте!» Сообщил Людмиле о своей ситуации, номер заказа уточнить ей не смог, т.к был в машине, и тут «Ожидайте на линии, найду Ваш заказ». Звонок был с мобильного, и в течении 5 минут ожидать было очень дорого, ну и Бог с ним, дождался, нашли заказ, Людмила очень долго еще связывалась с водителем, хотя намного проще и дешевле мне было просто дать номер его или хотя бы соединить с отделом доставки! Так как разговор был как испорченый телефон: сначала мне-потом водителю-потом опять мне отвечает! В итоге связь оборвалась из-за потраченных средств на телефоне! Перезвонил в итоге из офиса, ответил другой оператор, к сожалению, имени не могу назвать, объяснил уже и ему ситуацию, на что получил четкий, вразумительный ответ «Т.к Ваш заказ уже в пути, и вы хотите поменять адрес и добавить товар, то доставка будет перенесена на другой день, если Вас это устроит - передам номер заказа водителю и менеджеру, с Вами свжутся!» Всё, грубо говоря-5 секунд от силы, и мне всё ясно! Менеджер связался через 1,5 часа, добавили товар, поменяли адрес и все в порядке! Научите и Людмилу так же оперативно работать!!!! Поставил единицу только из-за столь неквалифицированного работника