003.ru

9 февраля заказал в этом чудо-магазине 12 упаковок капсульного кофе Tassimo. Оплатил 3190 р. через Paypal, в личном кабинете информация об оплате не отобразилась, решил позвонить в магазин. Оператор ответила, что всё ок, оплата прошла, сверила контактную информацию и предложила время доставки - 10.02 с 9 до 15 часов. Как оказалось, это было только начало. Через несколько часов звонит оператор №2, говорит, что с 9 до 15 доставка невозможна, и предлагает вариант на тот же день, но после 15:00, затем еще раз сверяет контактные данные, бубнит те же самые стандартные фразы, что и оператор №1, и прощается. Поздним вечером в назначенный день, так и не дождавшись курьера, перезваниваю в магазин поинтересоваться, как себя чувствует мой заказ. Оператор №3 проверяет информацию и выдает 'ваш заказ вам не будет доставлен сегодня, потому что его не подтвердили'. На мой вопрос 'как двое операторов с которыми я разговаривал до этого умудрились не подтвердить заказ' последовал ответ 'ну вот так вот, извините'. Скрипя зубами, с оператором №3 договариваюсь о доставке на 12.02, так же с 9 до 15, в третий раз сверяем адреса, пароли, явки, снова выслушиваю длинную заученную прощальную фразу, и на этом завершаю, к счастью, последний диалог с колл-центром. Наступает 12.02, стрелка часов проходит мимо 15 часов - но курьера нет! Примерно в 15:30 раздается звонок, уже от курьера: 'я до 15 часов не успеваю, к вам еще нужно ехать? хорошо, до 18 буду'. Примерно в 17:00 курьер радостно сообщает, что находится в 300 м от дома и спрашивает код от подъезда, который я уже трижды (!) называл девочкам из КЦ. Курьер привозит товар, накладную, в которой в графе итого почему-то указана сумма 2552 р. Курьер, на мой вопрос 'как так?' ответил, что нужно сложить цену всех позиций, но и в этом случае заветная сумма не получалась. Кроме того, курьер не привёз кассового чека, сославшись на то, что он где-то потерялся. Товар я всё-таки забрал, но в этот магазин больше ни ногой, и вам не советую. Заслуженная '1'.