003.ru

в конце ноября заказала по телефону в интернет-магазине 003 в подарок электрическую зубную щетку, при доставке курьерской службой 29.11.13 не разрешили проверить товар до оплаты. Оплатив товар и распрощавшись с курьером , вскрыла коробку и обнаружила, что товар не соответствует описанному на сайте. Созвонилась с интернет-магазином, сказали, что могу без проблем вернуть не подошедший товар через курьерскую службу (также бесплатно), а также сообщили, что нужно написать заявление на возврат денежных средств с указанием моих реквизитов и мне без проблем вернут деньги (номер моего обращения в отдел претензий 472). Заявление на возврат денег в отсканированном виде от 04 декабря 2013 года отправила им сразу же на электронную почту с пометкой 'в отдел претензий'. Потом очень долго у меня не забирали товар - не знаю сколько раз я звонила по этому поводу в магазин! И вот наконец-то у меня забрали товар - 13.12.13 - я дура, радовалась: теперь мне вернут деньги!!! Но не тут-то было!!!! Никаких денег мне обратно не возвращают - измучилась писать и звонить им. По интернету только отписки: ваше письмо получено и передано в нужный отдел... По телефону - вообще ничего вразумительного... А я знаю, что возвращенный мной товар уже давно находится у них на складе и в программе введен возврат от меня данного товара. Вот так - ни товара, ни денег!!!! Даже не ожидала, что в наши дни - ведь не 90-е же на дворе, вроде - могут так 'кинуть'!!!! Буду обращаться в суд, и моральный ущерб тоже буду требовать