003.ru

Честно говоря, вот с таким непрофессионализмом не сталкивалась за весь свой достаточно большой опыт работы с интернет-магазинами. Дозвониться очень проблематично. Сделала заказ в первый раз на сайте компании, мне перезвонили только через 2 дня для его подтверждения. Я уже и думать о нем забыла и мало того, что все у других заказала, так даже это все успела и получить от других интренет магазинов. Через какое то время, я решила, ладно ну чего не бывает, и заказала у них товар еще раз. На этот раз мне перезвонили через пару часов, все подтвердили и заверили, что я получу свой заказ в срок. Это было особенно важно и я очень акцентировала на этом внимание менеджера. В день получения заказа, я два раза звонила к ним в офис в течение дня уточнить все ли в порядке и действительно ли курьер привезет мне товар в срок ( в моем случае до 18.00) и на каждый звонок мне говорили, да все в порядке, подождите до 18.00, вам все привезут. И вот в 18.00 на мой очередной звонок мне отвечают, что ничего не привезут и они будут разбираться. На просьбу переключить на клиентский отдел, отвечают отказом и уверяют, что в офисе никого нет. Никто не извиняется, не обьясняет ситуацию, видимо вот так подставлять своих клиентов в порядке вещей для этой компании.