003.ru

18.09.2015 г., перед оформлением заказа № 8023385, позвонила в данный интернет-магазин, чтобы уточнить наличие товара, возможности оплаты через сайт с помощью кредитной карты и сроках доставки. Необходимо было приобрести индукционную варочную панель Gorenje IT 65 KR. Менеджер меня уверил, что вся информация на сайте является действительной, в т.ч. цена - 36.530 руб., срок доставки - 25.09.15 г., оплата картой возможна. Сразу после разговора заказ № 8023385 был мной оплачен. Сумма заказа - 37.280 руб. (с учетом стоимости доставки - 750 руб.). После оплаты заказа мне позвонил менеджер, подтвердила, что оплата прошла и предложила доставку на 22.09.15 г. (т.е. на 3 дня раньше предполагаемой). Я, конечно, с радостью согласилась. И, это была единственная радость от общения с сотрудниками этого магазина и единственный звонок от них. В назначенную дату - 22.09.15 г. я сама позвонила в магазин, чтобы уточнить предполагаемое время доставки. Каково же было мое удивление, когда я услышала в ответ: 'Мы не сможем Вам осуществить доставку, т.к. товара нет в наличии'. И об этом я узнаю, позвонив в магазин сама, в тот день, когда товар уже должен быть мне доставлен! Более того, денежные средства, по заявлению менеджера, будут мне возвращены в течении 10 (!!!!) дней. Честно скажу, я впервые сталкиваюсь с подобным отношением к клиентам, хотя заказываю товары в интернет-магазинах довольно часто! Мне искренне непонятно почему у меня принимают заказ на товар, которого нет в наличии, хотя до момента оплаты меня убеждали в обратном? Почему никто не позвонил и не предупредил о невозможности поставки? Почему деньги возвращают в течение 10 дней, ведь это не я отказалась от товара надлежащего/ненадлежащего качества, а магазин мне не смог его поставить? Исходя из того, что на сайте данного магазина до сих пор данная товарная позиция числится на складе в количестве 10 шт., делаю вывод, что магазин сознательно вводит в заблуждение покупателей, а использование чужих денежных средств - их кредо!