003.ru

Купил в этом магазине холодильник. Оказался бракованным. Первое нарушение - неправильно оформлены чеки. Товарная накладная оформлена на одну фирму (ООО 'БТ Торговые решения'), а кассовый чек - на другую (ООО «Транспортное Агентство Подорожник»). При этом в товарной накладной написано 'не оплачен'. Это означает, что Торговые Решения дали мне холодильник, за который я не заплатил, а деньги я отдал какой-то сторонней фирме, которая вообще не при чем. В суде не докажешь что ты у них купил холодильник и отдал им деньги. А если и судиться - то судиться полагается с Подорожником, так как кассовый чек оформлен на них и деньги я отдавал им, значит и покупал получается у них (так говорят юристы, общался). Пытаюсь все-таки связаться с магазином. Второе нарушение - отказ в обмене товара, только возврат денежных средств. Ок, пробуем вернуть деньги. Договариваюсь о возврате товара, и уточняю, что при возврате товара должен быть оформлен акт-передачи товара, со всеми штампами или хотя бы подписями ответственных сотрудников. Третье нарушение - они отказываются подписывать такой акт, предлагают просто отдать им холодильник, а курьер поставит отметку (понятно, что такая отметка водителя в суде ничего не будет значить). Тут я рискую остаться и без холодильника, и без денег. Решаю не отдавать им холодильник и попытаться отремонтировать (судиться бесполезно, по чекам вы не докажете факт покупки). Связываюсь с фирменным сервисным центром. Холодильник в итоге списывают (заводской брак). На руках у меня появляется заключение о неремонтопригодности. Сервисный центр забирает холодильник на утилизацию (с актом-передачи и прочее, не придраться). Далее с этими документами я опять обращаюсь в магазин с просьбой вернуть деньги. И происходит маленькое, но чудо - деньги возвращают. Ок, подвожу итог. Рад что деньги все-таки вернулись. Настоятельно всем нерекомендую связываться с этим магазином. Проверяйте чеки! Никогда до этого их не проверял, а теперь буду!