003.ru

приобрела беспроводной телефон Panasonic, при проверке связи обнаружился дефект, поэтому в течение 7-ми дней товар был возвращен, и вот уже месяц как я пытаюсь получить обратно свои деньги. Все мои звонки в интернет-магазин в Питере сводится только к одному: менеджеры отвечают, что претензия передана в Московский головной офис, а мои доводы, что телефон сдан месяц назад и 10-дневный срок, предусмотренный законодательством для возврата денег уже прошел, никого не интересует. На мою просьбу связать меня с Московским головным офисом, получен категорический отказ, на сайте для претензий указана только электронная почта, на которую я уже три раза сбросила претензию и акт приема-передачи телефона. Никто даже не удосужился связаться со мной для прояснения ситуации. В настоящий момент готовлю официальную претензию как вариант досудебного урегулирования, ну а дальше, к сожалению, суд.