003.ru

Качество обслуживания должно улучшиться. Первый заказ 6638636 от 09-02-1023: Доставку обещали 14-02-2013 заказ не получен, после звонка в фирму выяснилось, что заказ отменен складом. Повторный заказ 1466092BO от 19-02-2013 Доставку обещали 23-02-2013. Ни 23, ни 24 февраля доставки не было. Заказ привезли 25-02-2013. 26 февраля 2013 года выяснилось, что в комплекте одна из акустических систем хрипит. 26-02-2013 обратился с претензией: заменить АС. С меня потребовали Акт о дефекте в авторизированном центре 'Пять Углов'. Оказалось, что этот центр закрывается, и они Акт о дефекте дать не могут. Затем отдел претензий 27-02-2013 посоветовал мне обратиться в фирму АЦ Пионер, выяснилось, что они техникой Magnat не занимаются и Акт о дефекте тоже выдать не могут. 28-02-2013 получил сообщение, что я могу выслать товар обратно в фирму 003.ru любой транспортной компанией. 01-03-2013 отправил письмо, что их требования противоречат закону: 'В соответствии с п.6 ст. 18 Закона доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более 5кг. для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляется силами и за счет продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя). Моё требование по безвозмездному устранению недостатков в купленном товаре (ЗАМЕНА ТОВАРА) должно быть удовлетворено незамедлительно, т.к. иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме (п.1 ст.20 Закона РФ 'О защите прав потребителей')'. Ответа от 003.ru не получил, мою просьбу они оставили без внимания. На очередной мой запрос получил ответ 05-03-2013: 'Добрый день. Вам писали 28.02.13.по заявке(307378)что Вы можете прислать товар по нашему адресу. С уважением, менеджер по работе с претензиями'. Переписка с фирмой длится до сих пор. Я надеюсь, что фирма выполнит свои обязательства, и в суд мне обращаться не придется. Много покупаю в ИНТЕРНЕТ-магазинах, но такое обслуживание встречаю впервые. Николай Викторович.