003.ru

Заказал холодильник. При оформлении заказа высветилась ближайшая дата возможной доставки 21.09.2014. Обычно оператор любого интернет магазина после оформления заказа перезванивает и уточняет дату и время доставки. В данном случае этого не произошло.По смс я получил уведомление о переносе даты доставки на 23.09.2014, хотя ни первоначальную, ни последующую даты со мной никто не согласовывал. После телефонного звонка в магазин оператор сообщила, что не может пояснить почему со мной не согласовали дату доставки, а также что она не может ничего изменить, так как заказ уже передан в грузовую компанию. Также она сообщила, что подъем на этаж холодильника стоит 200 рублей, хотя на сайте указана стоимость 100 рублей. В итоге получить заказанный товар я не смог, так как люди, привезшие холодильник не смотгли открыть полностью створки грузового лифта, предложили оставить холодильник в подъезде, ждать пока я вызову лифтера также отказались.Вместе с тем на сайте магазина, в разделе, где указаны порядок и условия доставки, отсутствует указание на то, что покупатель должен позаботиться о том, чтобы у грузчиков были навыки открывания дверей грузовго лифта на максимальную ширину. С учетом того, что дом новый, крупногабаритные грузы перевозятся на лифтах регулярно, странно слышать о таких проблемах от людей, которые занимаются этим профессионально. С учетом конкуренции на рынке бытовой техники, такое отношение к клиенту по меньшей мере странно.