003.ru

Сегодня 15 марта, а я до сих пор не могу вернуть свои деньги за товар от которого отказалась аж 9 января!!! В середине декабря я заказала подарки для своих родственников (фотоаппарат и хлебопечка), выбрала самовывоз товара из ближайшего для меня пункта. 27 декабря я получила SMS о том, что мой товар передан на доставку, но, к сожалению, ни 27, ни 28, ни 29 декабря по телефону службы доставки никто мне не мог дать информации о том, когда мой заказ будет доставлен (у службы доставки просто не было номера такого отправления...). В итоге, я забила и решила после праздников отказаться от получения товара. 9 января я позвонила в магазин по телефону 84955454003 и составила обращение где указала, что хочу отказаться от товара и вернуть деньги. Девушка на том конце трубки довольно быстро все составила и сказала что передаст моё обращение в бухгалтерию и в течении 30 дней (хотя по закону обязаны в течении 10 дней) вернут мне деньги. Я успокоилась и начала ждать.... Примерно 19 февраля я вновь позвонила в магазин с вопросом 'Когда?' он соизволят венуть мне день (10000 между прочим)... На что менежер мне ответил, у нас возврат по средам, ждите, я составлю новое обращение и передам его в бухгалтерию. Жду... И опять ни в среду, ни через среду и даже ни через 2 среды деньги мне так и не вернули... И вот сегодня я опять попыталась поговорить с кем-то из менеджеров (а их, между прочим ещё найти надо), но, не удачно, поэтому оператор ещё раз составила обращение (уже третье) и уверила, что сегодня со мной свяжется менеджер... Посмотрим... Но, честно, говоря срок в 2,5 месяца - это жесть!!!