003.ru

22.11.12 заказал сковороду Tefal. На следующий день привезли. Вроде все хорошо. При доставке курьер вручил только кассовый чек, показал товар и был таков. Информацию в письменном виде согласно пункта 9 Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 'Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом' не довели. Все бы ничего, но у каждого товара есть свои особенности - у меня оказалось, что товар надлежащего качества я вернуть не смогу, т.к. он из полимера... Хотя бы это должны были сказать. В результате я не смог обменять эту сковороду (30 см) на другую (28 см). Я уже и с этим смирился. Но потом обнаружил в сковороде заводской деффект. Связался с компанией Tefal, они дали заключение, что мой случай гарантийный. Обращаюсь в магазин для возврата денег. Они мне опять отвечают, что мой товар не подлежит возврату и обмену. Есть два варианта: 1. Они невнимательно читают письма. 2. Они просто меня 'отфутболивают'. И первое и второе печально. Плохо, что с отделом по работе с потребителями нельзя созвониться. Общение и претензии только по электронной почте.