003.ru

Заказала холодильник Hitachi R-SF48CMUW стоимостью 109990 тыс. При подверждении заказа обговорила все возможные ньюансы доставки,- доставка не до подъезда, а с подъёмом в квартиру (и доставку и подём согласна была оплатить), обязательный звонок курьера за час до приезда, и при том, что холодильник весит больше 100 кг. - наличие двух грузчиков для подъёма. Менеджер меня уверила, что всё будет в порядке, всё сделаем, как договорились. Утром дня доставки позвонила в службу доставки -позвонят за час? ОБЯЗАТЕЛЬНО! Иду по своим делам. Звонит курьер- 'Вы на месте? Я сейчас в вашем районе, везу холодильник, я один, только подъём на этаж это ваша проблема,- я за ваши 200 рублей своё здоровье гробить не намерен!' Простите, я не устанавливала тариф на подъём, сколько сказали, столько и плачу, я заранее просила двух человек, и почему вы не позвонили раньше, я бы хоть что-то придумала! Он мне отвечает, что не проблема, сейчас он ВОЗЛЕ МОЕГО ДОМА найдёт 'чуреков', которые всё сделают!(Думаю он их с собой привёз) Только я должна 'чурекам' оплатить подъём! Отказываюсь, и дело совсем не в деньгах, а в принципе - заранее договорились, что если холодильник с браком, и у меня есть кому поднять, только нужно не за 5 минут предупреждать!!!!!!!!!!!!! Звоню в офис, спрашиваю, если мы поднимаем сами, то когда я должна оплатить и на ком ответственность если я обнаружу, предположим вмятины? Мне говорят, после того, как осмотрите товар и всё будет в порядке. Хорошо, теперь звоню мужу, выдёргиваю его с работы, он срочно организовывает своих ребят, которые не будут оббивать моим холодильником углы лифта. Затем звоню курьеру, передаю ему инфу, которую сказали в офисе, на что он мне заявляет, что тогда он вообще ко мне не поедет! ДА РАДИ БОГА! Достал по полной! Мой очень стрессоустойчивый муж решает позвонить в офис, объясняет проблему менеджеру (Иван), и ему советуют договориться с курьером! Это мы должны договориться с курьером о доставке нашей покупки?????????? Отстой!