003.ru     

Оформляла покупку варочной панели Siemens, платила через ROBOCASSA. Быстро оформили, быстро привезли через транспортную компанию. При вскрытии коробки обнаружила, что это ДРУГАЯ варочная панель(((сразу же оформили соответсвующие документы через курьера о возврате. В тот же день сообщила о случившемся оператору, она сказала, что надо подождать звонка. несколько дней ждала((Не перезвонили. Сама перезвонила и выяснилось, что политика компании не позволяет обменивать товар (!!!), что только производит возврат денежных средств, а потом надо оформлять новый заказ. Девушка на линии сказала, что оформила заявление о возврате денежных средств и в течение 10 дней мне вернут их. прошло уже 2 недели с момента возврата варочной панели, но деньги мне до сих пор компания не вернула. На мои многочисленные звонки и электронные письма, операторы отвечают по разному: кто-то, что точных сроков не знает, кто-то что мне перезвонят!!! никто мне так и не перезвонил!!! В законе О защите прав потребителей статья 22 указывается, что денежные средства возвращаются в течение 10 дней. Компания грубо нарушила эти сроки.