003.ru

СПб. Заказал смартфон Филипс 8510. Многие здесь не хвалят доставку. А мне привезли все точно и в срок, чему я был очень рад. Но радость моя была не долгой. Я еще не успел снять заводскую пленку с экрана, когда у смартфона пропал звук в полифоническом динамике. Ну что ж, это техника и она ломается, бывает. Встал вопрос о возврате. И вот тут начинается самое интересное. И это 'интересное', а именно сроки возврата денежных средств, почему-то не указаны на сайте. Это можно узнать только у оператора поддержки. За несколько звонков в службу поддержки я узнал, что для того, чтобы вернуть товар мне нужно заполнить заявление на сайте, которое будет рассматриваться от одного до десяти(!) рабочих(!) дней, затем я должен сдать товар в один из пунктов приема, после чего в течении десяти дней будет доставлен в Москву на склад. И вот только после этого мне в течении двадцати(!) дней переведут деньги на мою банковскую карту (причем разные операторы почему-то путались в сроках).А еще девушка-оператор с миленьким голоском предложила мне приехать за деньгами в деревню Саларьево где-то под Москвой и все будет намного быстрее, на что я сказал решительное НЕТ. Затем я подумал, что в возврате смысла нет, потому как сам аппарат мне очень понравился и я все равно буду брать такой же, набрал службу поддержки и поинтересовался, могу ли я получить замену, на что услышал 'это не возможно'. Дальше у меня был выбор, либо отсылать им аппарат назад, либо идти в сервисный центр по гарантии. И вот тут я прочитал отзывы о магазине. Ох как жалею, что не сделал этого раньше! Понял, что если отошлю, то деньги придут (если вообще придут) месяца эдак через два и выбрал второй вариант. Я не знаю, как работает данный магазин в Москве. Может быть там все отлично. Но в регионах с возвратом денег проблема. Знаю только одно, что ни я, ни мои друзья, ни множество моих знакомых и коллег, и даже та милая девушка в сервисном центре, куда я сдал аппарат в ремонт, никогда не станут клиентами магазина 003!