003.ru

Заказал телефон. Привезли вовремя. Курьер уехал, я пришел на свое рабочее место, взял телефон и обнаружил царапины на камере. Царапины сильные, прямо на стекле объектива. Сам телефон использованным не выглядит. Обратился по поводу обмена/возврата денег: нужно писать заявление на сайте и ждать решения 10 дней. В течение 14 дней я имею право обменять свой товар в этот же день, непонятно, почему я должен ждать 10 дней какого-то решения о возврате? Когда я прихожу в магазин - я сразу обмениваю товар, а не жду 10 дней. Я готов подождать курьера на следующий день - но не более. Эти 10 дней я мог пользоваться телефоном или своими деньгами, которые я заплатил. Мне ситуацию так никто не объяснил, со специалистом по этим вопросам связать не смогли, мне он пока тоже не перезвонил. Товар продали - и на этом отношения с потребителем заканчиваются, что говорит о крайне низком уровне сервиса и не соблюдении законодательства.