003.ru

перепечатываю вчерашний отзыв: 30 июля 2011 сделал заказ на холодильник через форму на сайте. заказ номер 36393809 На момент заказа цена составляла 22 901р. Сразу перезвонил, попросил подтвердить. Да, все хорошо, все в наличии, ждите доставку во вторник. Вторник, захожу в личный кабинет, чтобы найти номер заказа. Ба! а там пусто. никакого заказа нет. ищу через поиск свой холодильник - а его нет. пытался дозвониться с9-00 до 9-15. дольше не стал, нужно на работу. в 10 час добрался до инета, открываю, да в личном кабинете появился мой заказ, тот же самый холодильник, но уже по цене 23806 р. звоню в отдел заказа, ой, а у нас они по этой цене закончились. пытаюсь услышать начальника - все претензии на мыло. в итоге: дешевый развод, свой косяк не признают, с разъяснениями пока никто не звонит. уже нашел дешевле и лучше в другом магазине. ответ магазина (это важно): Добрый день! Цена данного холодильника фиксируется в момент поступления заказа в интернет-магазин. В Вашем заказе 36393809 цена на данный холодильник составляет 23806 рублей. Мы не меняем цены в уже существующем заказе. Кроме того, история по всем заказам сохраняется в личном кабинете и Вы в любой момент можете увидеть все Ваши заказы. С уважением, Интернет-магазин 003.ru -------------- а теперь разбор полетов. Вчера на мою претензию 247942 отреагировал менеджер по обработке претензий следующим сообщением: 'Добрый день, менеджер ведущий ваш заказ будет наказан за то что не предупредил вас о изменении цены, приносим вам свои извинения.' у вас раздвоение личности? или вы не определились с ответом? Заказ оформлен в воскресенье. его подтверждение состоялось только в пн и уже по новой цене. Просто признайте, что вина ваша. спихивать на меня, и объяснять что я слепой и не видел в личном кабинете заказа - не надо. Вместо боданий за 1к рублей сделали бы доставку бесплатную (700р), и тут был бы положительный отзыв. А так - и отзыв на 2 балла, и заказ не получили. научитесь признавать свою вину. и отвечайте на звонки.