003.ru

Заказали в этом магазине Парогенератор Rowenta IS9100+DW4010, в комплект данного товара входил утюг, что указано на сайте в графе дополнительные характеристики, входит в комплект - утюг. Забирали из пункта выдачи заказов, там нам сказали, что открыть коробку и осмотреть товар можно только после оплаты и оплата не возвращается - это все требования конкретного магазина 003. Теперь такие требования не удивляют. Открыв коробку, естественно, никакого утюга мы там не обнаружили. Тут же обратились по телефону к представителю интернет-магазина - ну вот зачем оставлять телефон для урегулирования вопросов по комплектации и качеству товаров, по которому только и могут. что сказать - оставляйте претензию на сайте...ни фамилии человека, с которым разговариваешь, ни номера обращения....Надо ли говорить, что претензию на сайте оставить невозможно...Мы пробовали это сделать с СЕМИ!!!! разных компьютеров, из разных мест, все они отлично работали и везде был хороший интернет - нигде не ушло сообщение с текстом претензии, на всех семи компьютерах страница зависала на часы в ожидании...При повторном обращении по телефону (по другому номеру) нам опять талдычила девица про обращение на сайте, попросили , чтобы перезвонил руководитель соответствующего отдела или любой другой человек, который в состоянии нести ответственность и выполнять свою работу. По понятным причинам нам так никто и не перезвонил. Полагаю, что у меня найдется время решить этот вопрос по-другому, но уже со значительно бОльшими потерями со стороны этого интернет-магазина. Если они не умею быстро и относительно безболезненно для себя решать такие несложные проблемные вопросы, значит будут иметь дело не с самыми приятными государственными учреждениями нашей страны.