003.ru

Покупала в интернет-магазине резку для овощей, но она мне не подошла по функционалу, сразу решала оформить обмен на другую, но мне сообщили, что обмена нет, есть только возврат денег. Написала запрос на возврат на следующий день после покупки, но служба, отвечающая в 003,ru за возврат, около 5 дней никак не реагировала на мое обращение (!!!!). Дозванивалась сама, в итоге договорились, что привезу товар в центральный пункт, мне присвоили номер. В пункте мне сказали, что после покупки прошло более 7 дней, поэтому возврат они оформить не могут, связываться со службой, оформляющей мою заявку на возврат, у них нет возможности, просто от них есть письмо, и оно датировано вчерашним числом, что более 7 дней после покупки мною товара. Пришлось долго все объяснять, но напрасно ((((. Хотела уже жалобу писать и ругаться на более высоком уровне. Ситуацию спас один из сотрудников, который посмотрел, что товар, который я привезла, абсолютно новый, упаковка почти не вскрыта, он и принял товар обратно. БЛАГОДАРНОСТЬ ЕМУ ПРОШУ ВЫПИСАТЬ за индивидуальный подход к каждому клиенту!!!! А бюрократической машине 003,RU-строгий выговор!!! При этом я тут же забрала свой второй заказ - на терку, но уже другой модели в два раза дороже по цене. В целом всем довольна (особенно второй теркой - philips 1388), но нервы пришлось потратить.