003.ru

История будет длиной и места может не хватить. Как и все приличные интернет-магазины 003 организовал 'черное воскресенье' - правильно, чего копировать американов с их черной пятницей? И я разместил заказ на газовую плиту с очень приличной скидкой. прождал практически весь день и наконец позвонил оператор с целью подтверждения заказа, после чего 'ждите СМС'. Получив 8-го вечером по почте сообщение, что доставка 9-го с 9-00 до 23-00, занял с вечера позицию, которая, увы, в нетопленном доме в Подмосковье. В 10-00 - 'доставка в течение дня до 23-х, за час вам позвонят'. Такие же ответы и в 17, и в 19, и в 21. В 22 все операторы прекратили работу. Заказ не приехал ни в 23, ни в 24, как и никаких звонков. Утро следующего дня началось с того, что 'все операторы заняты, вам позвонит ...'. И никакой информации, кроме того, что за час мне позвонят. На просьбу хотя бы подтвердить сам факт отгрузки – «мы отправили 8 ваших запросов в транспортную компанию. Вам должны скоро позвонить, у нас нет обратной связи с транспортной компанией, нет телефонов, нет сайта. Ждите. Каким-то чудом сам вычислил транспортную компанию. Выяснил, что оба моих заказа лежат пока у них на складе. А от 003 они получили информацию, что «заказчик отказался от заказа» и указание вернуть товар в магазин. Это и были, видимо, мои многочисленные запросы о доставке. Наверное просто посчитали, что скидки чрезмерно высоки. Благо все эти указания поступили после того, как логистики поставили мои заказы в доставку. И еще существенный момент – полученные газовые плиты не соответствовали описанию. В них не оказалось конфорки «тройная корона», которая и была тем самым, что обусловило мой выбор именно этой модели. После всех этих мучений отказываться от заказанного было выше моих сил. Сейчас на свои претензии жду от 003 ответа по существу, а не дежурных извинений «за доставленные неудобства», с которыми постараюсь вас познакомить. 'Ваш запрос направлен нашим специалистам для скорейшего решения'. Сутки прошли. Ждем?