003.ru

Дважды пользовалась услугами этого магазина. В общем и целом довольна - достаточно невысокими ценами и приличной оперативностью доставки. Из недостатков - крайне удивил специфический сервис: При втором заказе оператор перезвонил, всё согласовали, заказ сразу ушел на комплектовку, на следующий день ожидала доставку. Открыв утром 'личный кабинет' обнаружила 'Статус заказа - ОТМЕНЕН'. Оказывается, когда на складе собирали заказ, обнаружили отсутствие одной позиции заказа. Такие заказы без предупреждения сразу уходят в отмену - извините, но это, мягко говоря, неуважение к клиенту. Сколько раз сталкивалась с такой проблемой в других магазинах - всегда операторы сразу перезванивают и решают 'по месту' - отменять заказ, откладывать до появления недостающей позиции на складе или комплектовать без недостающих позиций. Большая просьба к руководству 003 - воспользуйтесь этим замечательным опытом ваших 'коллег'! Впрочем, отыскав причину, мы с оператором тут же решили вопрос с заменой и переоформили заказ. Второй косяк выявился при получении заказа в пункте самовывоза. Номер заказа, продиктованный мне оператором ни на одну цифру не совпадал с номером заказа на сайте и оба они не годились для получения заказа на пункте, по ним найти заказ было невозможно. Обещанного смс-извещения на телефон так и не поступило (операторы 003, ау???). Спасибо сотрудникам самовывоза, нашли заказ по номеру телефона. К самому заказу никаких претензий. Всё 'на уровне', включая заполненные гарантийки (от магазина, не от фирмы изготовителя. Для получения фирменной гарантии (мне нужна была гарантия Nikon) надо либо вызывать отдельно 'человека с печатью', либо пользоваться услугами пункта самовывоза на Дмитровской). Планирую и дальше пользоваться услугами данного магазина, с учётом 'местной специфики' )).