003.ru

Заказал в пятницу стиральную машина Electrolux EWS1277FDW, с надеждой получить ее в понедельник, понадеявшись на гордую надпись на сайте 'Доставка данного товара на следующий день!'. На следующий день перезвонил оператор с уточнением деталей заказа и информацией об острой необходимости приобретения вместе с машиной сетевого фильтра и подставок под ножки. Пришлось заявить, что все это у меня уже есть, других моих доводов оператор не слышал (отличник агрессивных технологий продаж?). Далее мне было сообщено что доставка произойдет только в следующий в четверг (практически через неделю), в то время как при заказе было оговорено,что доставка именно в понедельник(!), потому, собственно, и оформил заказ, в других магазинах нужно было ждать неделю. И предоплату сделал, кстати говоря, надеясь, что оплаченный заказ обработают в первую очередь. Не тут то было. В итоге машину привезли в четверг. Спасибо большое, конечно, но мастера, работающие у меня дома в начале недели, уже ушли на другой объект, и стоит теперь машина неподключенная в углу. К самой доставке, кстати, претензий нет, все четко. Может быть, потому, что доставщики не имеют отношения к данному магазину? Впоследствии по возникшему вопросу относительно моего заказа № 7011221 несколько раз звонил на горячую линию, где меня очень вежливо просили воспользоваться обратной связью на сайте. Говорю, что уже воспользовался, но ответа не дождался - ждите, значит ваше обращение еще не рассмотрели. На мой вопрос, каковы сроки рассмотрения обращений - молчание. Мораль - как только покупка совершена, вы становитесь не интересны сотрудникам данного магазина. В следующий раз выберу другой магазин, благо, на данном сегменте рынка достаточно альтернативных вариантов.