003.ru

Интернет-магазин 003.RU был создан в 2000 году. На сегодняшний день это онлайн-гипермаркет с ассортиментом более 30000 наименований товаров, в таких категориях как бытовая техника, электроника, товары для дома и офиса, с удобной доставкой в 70 регионов России и сетью пунктов выдачи.

В 2012 году 003.RU вошел в рейтинг Online Retailer Russia TOP-30, а также в десятку самых популярных онлайн-магазинов согласно исследованию РБК «Российский рынок интернет-торговли бытовой техникой 2012».

Сайт: 003.ru
Email: info@003.ru

Сергей Селивёрстов оценил 29.08.2013

Оценка:

Оперативная обработка заказа, информированность клиента (смс, электронка, звонок по телефону), вежливость и тактичность операторов.

Отсутствие указателей направления к пунктам выдачи товара (ни потолочных, ни стеновых, ни половых), в пункте самовывоза отсутствие удобств для проверки быт. техники среднего размера (либо использование стульчиков, либо пол для установки, осмотра и проверки работоспособности). Отсутствие участия персонала при контроле качества товара (осмотр товара должен проводится в присутствии персонала торгующей компании).

Очень положительные впечатления от работы операторов по оформлению, доставке заказа. Всё чётко и понятно. Нареканий нет. Работа персонала в пункте выдачи товаров на Сходненской ограничивается стойкой выдачи. Дальше для девушек не существует пространства. Как и что, в каком виде происходит при проверке товара - мягко скажу, не интересует. При проверке микроволновки, как известно, стакан воды нужен, так вот с 4-й просьбы предоставили с немалым удивлением. О гарантийных талонах отдельно хочу упомянуть. Фирменные персонал пункта самовывоза не заполняет, а предоставленный продавцом - 'ищите сами, там где-то должен быть. Не нашли?! так что ж вы так плохо искали' - был дан ответ. Разве покупатель обязан что-то, где-то искать, стоя в позе лотоса над товаром размещённым на полу?! В наименование 'Пунк самовывоза Сходненская' необходимо добавить '...и самообслуживания', тогда и покупатели будут рассчитывать на определённый сервис. К улыбкам и шуткам персонала пункта замечаний нет.

Ответить