003.ru

19.12.12 мои родители, живущие в Орле, сделали заказ на данном сайте (соковыжималку Proficook). Заказывали кстати отцу на день рождения. Оплатили заказ полностью картой. Вышло больше 6 тыс. Так как я сама живу в Москве, оформили доставку на мой московский адрес- так выходило дешевле за доставку. 20 декабря, за 3 дня до дня рождения, мне в 11 часов дня позвонил менеджер и уточнил адрес вплоть до подъезда, обещали привезти товар на следующий день и за час до приезда курьер должен будет со мной созвониться, чтобы я была на месте. Мне это внушило надежду. Оказалось напрасно. Прождав с самого утра и до вечера, начала беспокоиться, звонила по указанному номеру магазина на сайте, который заканчивается цифрами 003 (это к сведению будущих покупателей) - не берут трубку, хоть полчаса звони. Позвонила в службу доставки, мне сообщили, что товар еще не отрузили!!!! Так что ждите. Сегодня уже 24 декабря, я не смогла не то что выкупить подарок, а даже приехать к отцу на день рождения, наивно полагая, что с опозданием, но соковыжималку эту мне все-таки привезут... Сегодня я решила отредактировать свой отзыв, оставленный 24 декабря, потому что произошли некоторые изменения с нашим заказом, с нами связался 26 декабря менеджер магазина, предложили оформить вовзрат оплаченных за товар денег, мы написали им просьбу и заявление на возврат. Деньги вернули пару дней назад, мы рады, что хотя бы с деньгами остались, а то накануне Нового года был бы неприятный сюрприз. Но работой контактного центра мы очень недовольны, даже если виновата служба доставки, то почему скажите, нам несколько дней подряд никто не отвечал на звонки по указанному на сайте телефону, причем ответа ожидали мы и по 11 минут. Также не обнаружили в почтовом ящике ответа на наши письма. Остался неприятный осадок, но оценку магазина чуть повысила.