003.ru

Заказ 6014699 от 05-10-2010. 06.10.2010 - согласовали с менеджером небольшие изменения и сроки доставки. По дате доставки мне сообщено: возможно, что привезут завтра (в четверг) или крайний срок – в пятницу. Ни в четверг, ни в пятницу товар не привезли (звонков ни от службы доставки, ни от курьеров не было). Связался по е-мейл с менеджером, созвонились и оговорили новую дату - 12.10.2010. 12.10.2010 утром сам позвонил по телефону на сайте, оператор подтвердил - доставка 12.10.10. 12.10.2010 заказ не привезли и опять никак не предупредили о недоставке. Позвонил сам, оператор на телефоне 003-ру сообщил, что доставка стоит на 13.10.2010 (?). На всякий случай, отправил на сайт претензию о том, что товар не доставили и, самое печальное, никто не предупредил об этом. Автоотписчик присвоил ей номер 198030. 13.10.2010 - заказ не привезли, опять никак не предупредили, на претензию не ответили. Повторно пересылаю претензию № 198030 с просьбой проинформировать меня о заказе какого-либо ответственного сотрудника. Получаю ответное письмо от одного из руководителей с извинениями за недоставку и обещанием скидки 2% на следующий заказ (на этот заказ скидка невозможна). В этом же письме: «Заказ будет доставлен завтра в первой половине дня». «Завтра», т.е. уже 14.10.2010 - заказ не привезли... В течение дня несколько раз сам звонил в службу доставки. Разбирался с проблемой этого заказа руководитель, который любезно сам пошел на склад, физически нашел этот заказ, 'положил его на стол транспортникам' и в полной уверенности пообещал мне, что уж завтра его точно привезут… «Завтра», 15.10.2010 заказ (уже привычно) не привезли… В заказе микросхема: модуль памяти для ноутбука (уже не очень популярных характеристик, из-за нее то и сделал этот заказ), две флеш-карты и мышка. Сейчас обнаружил, что в заказе мой товар расценен по группе: 'Среднегабаритные товары'. Отправил письмо с просьбой исправить стоимость доставки и пожеланием скидки (компенсации). Ответа не получил.