003.ru

Суть такова, приобрел в данном магазине Blu-ray плеер BDP5500S (BDP5500S/51) с целью обеспечить своих пожилых родственников скайпом ибо компьютер им дается тяжело, а этот проигрыватель комплектуется веб камерой и предустановленным скайпом. Оказалось что поддержку данного оборудования скайп больше не поддерживает и соответственно программа не работает. Позвонил и написал в магазин, ответили, дали бланки на возврат, согласились вернуть деньги. Хочу отметить что обратился на третий день после покупки данного устройства. Обрадовался что мне пошли на встречу и вежливо все объяснили. В течении месяца кормили разными обещаниями и отговорками что идет процедура согласования по поводу забора товара, а так же принимается решение о возврате. Вот именно принимается решение!!! Получается что на закон о правах потребителей данному магазину наплевать, 14 дней прошло, и тишина. Прошел месяц и мне сообщают что возврата не будет тк якобы не их вина, что не работает скайп и то что закон написан не для них. История получила новый поворот после того как я обратился в Роспотребнадзор. На следующий день сразу же позвонил оператор и долго извинялся за данную ситуацию, назначили день забора товара от меня курьером на 24 ноября. В этот день, 24 ноября приехал курьер из компании DPD, он забрал плеер и оставил накладную (№ 11244122MOW) по которой я мог отслеживать передвижение моего отправления. 25 ноября мне пришло смс уведомление о том что товар доставлен в пункт назначения. Подождал 10 дней, как мне сказал оператор что деньги переведут в данный срок мне на счет, и пошел проверять карточку, к моему удивлению там оказалось пусто. Позвонил оператору 10 декабря, на удивление мне заявили что посылка не поступала к ним. Звонил им несколько раз, ситуация так и не поменялась, сплошная лож и каждый раз новая басня, буду обращаться в правоохранительные органы и во все сопутствующие инстанции, так как теперь ни плеера ни денег. Обнаглели совсем.