003.ru

Почитал отзывы о магазине, погрустил, подумал 'мне повезет'. Сделал заказ 7605044, сам перезвонил, подтвердил. Менеджер назначил доставку на 10.12.2014 с 9:00 до 15:00. Утром около 9:00 пришел имэйл и смс, что заказ передан на доставку. В 14:00, почуяв неладное, сам позвонил в магазин. Менеджер выдал телефон курьера. Курьер сообщил, что он в моем районе уже был, а заказа моего у него нет. Спросил, не из магазина 003 ли я и сообщил, что у них на складе затерялись около 10 заказов от 003. Снова перезвонил в 003, менеджер по шаблону составил со мной запрос в транспортную компанию 29884 и посоветовал ждать звонка курьера. Я прождал 2 часа, но никто не перезвонил. Снова звонил в 003, снова проверили запрос, снова заученные фразы 'ждите звонка курьера'. на вопрос 'когда?' ответа не озвучено. Бедные девушки в кол-центре действительно не могут помочь, у них нет возможности связаться с транспортной компанией, они не могут переключить вверх на нужного специалиста. Мне оставалось лишь задать ей личный вопрос: 'была бы она довольна такой работой магазина, будь она на моем месте?' Наконец-то девушка извинилась, а в голосе услышалось что-то человечное. Теперь уже милая девушка пожелала мне хорошего вечера, а я представил себе, как сладко мне сегодня будет проводить его в обнимку с телефоном, ожидая долгожданного звонка курьера.