003.ru

20 апреля купила в данном интернет-магазине водонагреватель (№ заказа 7117685)! Хотела подготовиться к сезону отключения горячей воды, так как дома маленький ребенок. Привезли быстро как и обещали, и я разумеется покупку оплатила (наличными). Но на следующий день оказалось, что водонагреватель не подходит нам по размеру. Я решила его вернуть обратно!!! Заполнила заявление на сайте, со мной связался в течение суток специалист, мы исправили ошибки в заявлении (Ошибка в том, что наличными возвращаются деньги только тем кто живет в Москве, а я в Перми). 26 апреля мое заявление на возврат приняли в работу прислав об этом смс (номер обращения 2819). 30 апреля водонагреватель забрали. Тогда я еще надеялась, что у меня появится водонагреватель до того как воду отключат!!! И вот завтра включат уже горячую воду после отключения, а деньги мне за водонагреватель не вернули. Деньги обещали вернуть в течении 10 дней с момента поступления товара на склад. Я отследила передвижения товара на сайте компании перевозчика который забирал товар, водонагреватель прибыл в пункт назначения (д. Соларьево, ул. нет, д. 1) 6 мая. Звоню в магазин оператор не знает поступил ли товар на склад (ах да, и еще оператор сказал что 10 дней для возврата денег это минимум, ждите 15-20 дней потому-что мой банк может долго переводить деньги (это вообще бред какой-то)). Прошло 20 дней с того момента как забрали водонагреватель и другой оператор сказал, что нужно ждать месяц с того дня как приняли заявление на возврат денег и сказала, что ставит моему обращению особый статус и вскоре со мной свяжутся. Никто не звонил ни разу. Сегодня 26 мая прошел месяц как приняли мое заявление на возврат денег! Звоню в магазин: Когда вернут деньги? Когда товар придет на склад! Товар пришел на склад? Такой информации нет! Мы ставим вашему обращению особый статус! Ждите в ближайшее время с вами свяжутся...........