003.ru

Хочу сообщить о претензии по поводу доставки заказа № 1430191. Заказ было обещано доставить сначала 24.11.12 с 10-00 до 19-00. Вчера, в субботу - я весь день просидел дома, ожидая звонка курьера (точное время доставки, хотя бы +/- 2 часа - никто не гарантировал), телефон службы доставки (495)641-25-49 - вообще не отвечал. Дозвонился до менеджера, принимающего заказы, он проверил – заказ отгружен со склада, находится в стадии доставки: «Ожидайте, курьер позвонит за час до доставки». В 15-00 мне позвонили из службы доставки и сообщили, что «машина сломалась», и заказ будет доставлен только на следующий день: 25.11.12 с 10 до 18-00. Сегодня, 25.11.12 история повторилась: с 13-00 пытался дозвониться в службу доставки - не берут трубку... В 15-00 позвонила с мобильного девушка и сообщила, чтобы я сам позвонил менеждеру, принимающему заказы в магазин и перенес свой заказ на понедельник - сегодня его снова не доставят, т.к. 'водитель уехал,без документов на товар'... При этом времени для доставки заказа 25.11.12 – еще было достаточно, можно было за 4 часа и доехать за документами и доставить ПРОСРОЧЕННЫЙ со вчерашнего дня ЗАКАЗ. Когда я наконец-то дозвонился в службу доставки (495)641-25-49 - там мне сказали,что доставки не будет, потом переключили на другую девушку-менеджера, она сказала, что я уже отказался от этого заказа, и его вообще сняли с доставки... Во время нашего разговора в офисе было шумно и весело, смех и радостные выкрики по поводу срыва доставки должны были поддержать менеджера, с которой я говорил о своих претензиях. Видимо, служба доставки уже праздновала что-то на рабочем месте, отмечая очередной срыв заказов клиентам... Я потерял ДВА ВЫХОДНЫХ - ожидая свой заказ, который был сделан специально к празднику (юбилей у родителей - Золотая Свадьба). С 24.11.12 на 25.11.12 было так же перенесено и торжество – в ожидании подарочного заказа - подарка юбилярам от всех друзей и близких. Вот такая веселая 'работа' у людей - портить праздник своим клиентам...