003.ru

Заказал вечером 24.01.13 (через их сайт) телевизор Samsung Smart TV UE46ES6307UXRU, заказ № 36624935. Утром мне отзвонились, подтвердили заказ, договорились на доставку на 26 января. Точное время доставки заранее сообщить не могли, но сказали, что в любом случае в интервале с 12 до 17 мне всё привезут, меня это устроило, и я дал согласие на доставку. На следующий день в указанном временном интервале я так и не дождался курьера, и решил позвонить в этот магазин самостоятельно, чтобы узнать, как скоро ко мне приедет курьер, но дозвониться у меня не получилось, гудки шли, но никто не отвечал. Через несколько неудачных попыток дозвона я оставил на их сайте через «Обратную связь» сообщение (№ заявки: 304474) о том, что я не могу до них дозвониться, а также о том, что курьер сильно задерживается. На это сообщение в тот день мне так никто и не ответил. Зато в 7 вечера мне позвонил курьер с очень интересным вопросом: «может ли он ещё сегодня ко мне приехать», наверное, он ожидал от меня услышать отказ от доставки, но я ему ответил, что очень жду его приезда, т.к. уже отменял все свои планы на оставшуюся часть дня и вечер! В конечном итоге курьер приехал ко мне почти в 23:00, и передал мне телевизор. Я поинтересовался у курьера, почему он не предупредил меня (хотя бы днём), что приедет так поздно, на что он ответил: «был очень занят и не успел этого сделать…» Я остался очень не доволен такой доставкой, из-за которой я потерял весь день впустую (это самое обидное).