003.ru

Заказал оперативную память определенной модели. Доставили память того же производителя, но другую модель (характеристики хуже). Сначала не обратил внимание, так как различаются они только по одной позиции. Написал сообщение (заявка № 245557), на которое получил ответ от известного Шумбасова Владимира из отдела претензий, который мне сообщил, что я должен сам приехать в сервисный центр для обмена товара. На мои замечания по поводу того, что это ошибка фирмы, получил то же сообщение!!! Написал опять, что упаковка сохранена, товаром не пользовался. Опять получил то же сообщение. После того как написал, что буду обращаться в органы по защите прав потребителей, мне позвонил сам Шумбасов Владимир (12-04 14.07.2011) и начал повторять то, что написал в сообщении. С данным сотрудником была проведена воспитательная беседа, в ходе которой я предложил найти виновного и прислать его ко мне с нужным товаром для обмена. Учитывая то, что этот Владимир невменяемый и, что напоминания о необходимости исправлять собственные ошибки самостоятельно, действия не имели, мне пришлось уточнить адрес фирмы для направления письменной жалобы и занесения жалобы в книгу жалоб. P.S. В связи с тем, что я несколько лет являлся руководителем отделения, обеспечивающего расследование преступлений в сфере экономики, в ГУВД по г. Москве, а сейчас работаю в центральном аппарате Следственного комитета РФ, я не пожалею времени и приложу все усилия для того, чтобы навсегда закрепить в головах этих лиц правила деловой этики и восстановить мои нарушенные права. Также считаю необходимым довести до сведения покупателей опыт взаимодействия с данной организацией на различных информационных ресурсах сети интернет. Прошу отдел контроля качества в срочном порядке рассмотреть данную ситуацию.