003.ru

Смартфон, купленный в 003.ru вышел из строя. При звонках на горячую линию, каждый раз трубки брали стажеры, я звонил более 10 раз, и каждый раз попадал на стажера. При просьбе переключить на НЕстажера, мне отвечали, что они якобы не имеют такой технической возможности. Отмечу, что я технически образован и имею большой опыт работы с виртуальной SIP телефонией, и знаю, что такая возможность у них конечно же есть. Стажеры мне как один отвечали, что мне нужно обращаться по гарантии в авторизованный сервисный центр производителя в моем городе, искали мне его телефон, несколько раз срывая звонок и заставляю перезванивать и излагать ситуацию еще раз и еще раз, в итоге дав мне номер сервисного центра (далее СЦ). Позвоним по нему, дружелюбная девушка приветствует меня, заявляя что это СЦ компании АСУС. Я в печали, производитель моего телефона компания ГИГАБАЙТ, и никакого отношения к АСУСу быть не может. Стажеры, подумал я. Далее я нашел на сайте 003.ru форму обратной связи, изложил сложившуюся ситуацию и о чудо, на следующий день мне пришел ответ, что для возврата денежных средств мне необходимо заключение сервисного центра о неисправности моего технически сложного устройства. Через компанию ГИГАБАЙТ, их горячую линию, и кучу потраченного времени я все таки нашел авторизованного СЦ в своем городе. Обратившись в СЦ, мне заявили что они не уполномочены выдавать никаких подобных заключений о неисправности товара, и предложили мне только ремонт. НО! Я принципиально не хочу пользоваться отремонтированной техникой. А согласно ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, в течение 2-х лет с момента покупки. Я попал в круговорот, где СЦ посылает меня в 003.ru, а 003ru в СЦ. Это очень унизительно и подрывает доверие к интернет-магазину 003.ru в частности и ко всем остальным интернет-магазинам в общем. Итог покупки в 003.ru - разочарование.