Ситилинк

Покупка организацией по б/н расчету. 27.07.09 заказали монитор 22' ViewSonic VLED221wm через сайт. Счет прислали быстро. Оплатили. Курьер привез монитор в офис 30.07.09. До этого момента все было хорошо... К сожалению, курьеру подписали бухг. документы, НЕ включая монитор. Через несколько минут включили и обнаружили ЗАВОДСКОЙ БРАК - 1 строка пикселей полностью нерабочая. Позвонили курьеру, но он отказался вернуться, чтобы забрать неисправный товар. В Ситилинке по тел. объяснили, что теперь мы сами должны привезти монитор к ним в магазин (Амурская,7), там посмотрит мастер и решат, что делать. 31.07.09 утром привезли монитор в магазин. Отдел гарантии выдал бумагу о приемке в ремонт. Мы же сразу (!) просили поменять монитор на такой же, но исправный. Менять товар ОТКАЗЫВАЮТСЯ! При этом не могут точно сказать, СКОЛЬКО времени займет ремонт. Получить что-то в письменном виде, напр., справку о макс. сроке ремонта, - БЕСПОЛЕЗНО! (На словах говорят, что в пределах 1.5 мес., но написать это на бумаге отказываются! По факту может быть и больше, никто не знает, может, полгода?) 'Если бы вы были физ. лицом, тогда да, поменяли бы без проблем, сразу'. Понятно, что есть пробелы в законодательстве, но теперь что, физ. лица наличными должны рассчитываться, чтобы избежать таких идиотских проблем и нервотрепки? С руководством встретиться невозможно. При том, что директор или другой руководитель компании и/или магазина там явно есть. Видимо, не царское дело общаться с покупателями... Предложили написать заявление, что мы и сделали. Проблема, которая возникла, очевидна - заводской брак. Товар не эксплуатировался даже 5 минут! С точки зрения добросовестного Продавца, минимально заботящегося о своей репутации, можно было бы сразу заменить бракованный товар (Закон это НЕ запрещает). В данном же случае, напротив, позиция Ситилинка - 'НЕ ПОЛОЖЕНО, будем ремонтировать'. Теперь ждем ответ руководства Ситилинка...