Ситилинк

Попал в этот магазин, и как говорится 'попал'. Сделал предзаказ на сайте 29,12,2010г. Все вроде ок, распечатал бланк и решил с утра 30,12,2010г. поехать за товарами на Амурскую улицу. Приехал к открытию (10,00), здесь все хорошо, открылись во время, оплатил в кассе покупки и... на этом все позитивные моменты пребывания в этом магазине у меня закончились. Время (11,00) никаких подвижек, заказ формируется. 12,00, 13,00, 14,00...формируется... Терпение подходит к пределу, пошел пятый (5) ЧАС формирования заказа из ДВУХ позиций. Подошел к администраторше и кроме как 'Оплатили - ждите или забирайте деньги обратно' - я ничего не услышал. Уехал домой. Звоню на горячую линию и пытаюсь добиться хоть какой-то информации, но колл-центр отказался предоставить мне информацию о состоянии заказа, отказался соединить со складом и начальником. Другого телефона я не нашел. Приехал в 19,00 (на обум) - ситуация стала еще хуже. Люди ругаясь матом и прокленая что они туда приехали сидят и смотрят как их заказы 'формируются', еда в автоматах закончилась, магазинов рядом нет. Мой заказ оказался собран (удивился), но меня ждала еще 2-х часовая очередь на выдачу... Товар я конечно получил и к нему претензий нет, но это пожалуй самый худший шоппинг, который можно только представить. Вот такая вот новогодняя история со мной причудилась (и не только со мной). Так вот, пока я получал этот геморрой (никому не желаю пережить это), в голове зрели мысли на которые я так и не нашел ответов: 1) Зачем нужен предзаказ на сайте, он не имеет ни значения в очереди, ни значения на выдаче, ни юридической силы. ЗАЧЕМ ОН НУЖЕН? 2) Как так оказалось, что с САМОГО утра у вас проблемы с выдачей. Как мне казалось, пока людей не очень много, клиенты должны обслуживаться довольно быстро. Но это не так, говорю как человек попавший в эту историю с самой позаранки. 3) Зачем нужна девушка-администратор, которая сидит справа от входа? Она, как я понял, не выполняет никаких ф-ций. Кроме, как шлет всех. 4)... не влезло.