Ситилинк

Номер заказа W4096327 от 28 марта 2013 года, товар №588654 Микросистема PHILIPS MC-D 170/58, черный (mcd 170/58). При получении товара визуально осмотрел только целостность акустической системы, но детально полноценность комплекта осматривал дома. В результате чего не оказалось штекера для подключения AM антенны, а FM радио отвратительно ловит. Приехал 30 марта в Гарантийный отдел Ситилинк Медведково, туда где и покупал товар. Сотрудник гарантийного отдела отказал мне в возвращении денежных средств в размере 3570 рублей и объяснил, что товар ненадлежащего качества из-за отсутствия этого штекера, про который я же ему и сказал. Предложил написать заявление о возвращении денежных средств для рассмотрения обстоятельств. Так чего же будет рассматриваться, если магазин сам выдал товар ненадлежащего качества. А если бы я не сказал про этот штекер, он бы и не заметил, потому что человек даже не знал как открыть лоток для CD. Поэтому товарищ гарантийщик решил еще и сфотографировать 'непонятную микро царапину'. Кстати данная микросистема на складе по его словам была последней. Что за бредовая ситуация!!! Я с таким беспределом в гарантийных отделах еще не сталкивался!!! Помогите разобраться!!! P.S.: Ах да! И еще! Данный товар в итоге он вернули мне обратно, а ответ на заявление я должен получить в течении 10 дней. Интересно, и каков же он будет?