Ситилинк

Решил заказать любимой мамочке подарок на день рождения! Решено-миксер. О ситилинке наслышано много положительных отзывов, да и даже мои родственники о нем отзывались приятно. Понравилась цена и доставка в citilink mini в мой город. Заказываю BOSCH MFQ3533. В наличи был на складе. Заказ №W3340740, выбрал день выдачи заказа, 11.01 прямо в день рождения. 11.01 в 16:34 приходит уведомление о прибытии заказа в пункт выдачи. Так как строго указанно что выдача после 18:00, спеша к мамуле на др приехал в точку вывоза и тут началось: Сообщил менеджеру номер заказа, мне в ответ что моего заказа нету. Я спросил а тогда почему пришло уведомление, мне ответили что по прибытии партии товаров заказ был в наряде, но физически его не было!!! Менеджер предложил перезаказать товар, но его уже не оказалось в наличии нигде! Так же молодой человек посоветовал позвонить по центральному телефону. Спустя минут 20 по мобильному и за рулем ответил оператор, я ему обрисовал всю ситуацию, на что был дан ответ коротко и ясно - ждите пока появится или пишите претензию. Отослал я запрос на то чтобы мне прислали шаблон претензии и уже с копией этой претензии я собираюсь идти в Общество Защиты Прав и Потребителей. Не дело это когда вы фиктивно размещаете присутствие товара, фиктивно отправляете 'воздух' в точку вывоза и еще смеете уведомить меня на 100% что товар пришел! Мама конечно расстроилась... Подводите людей