Ситилинк

Качество обслуживания - отвратительное! Приобрел 31.12.11 в 17ч. обогреватель Delonghi и удлинитель, т.к. привез жену с сыном из роддома. Учитывая очереди на выдаче, полностью осматривать товар не стал, продавец открыл крышку коробки и показал что он там есть. Приехал домой, достав обогреватель обнаружил, что он мятый в 2 местах. Причем без сколов краски и царапин (видимо на заводе его помяли). в 19ч. привез его обратно в Ситилинк, продавцы отправили в отдел гарантии, оттуда обратно к продавцам, потом опять в гарантию. Отстояв огромную очередь, гарантийщики сказали что это не гарантийный случай, и снимут меня с гарантии за мех.повреждение. На мое предложение осмотреть место повреждения, посмотреть камеры на выдаче, они ответили что это не их дело. Все общение сопровождалось откровенным хамством и бескультурьем персонала отдела гарантии. В итоге, на мое заявление об обмене, мне выписали акт отказа. Сказали, ждите 3 января, вам позвонят. Сейчас 6 января, никто не позвонил. Кстати, удлинитель оказался с браком. 4 января его поменяли на качественный, опять очередь, опять отношение с клиентом как с чел. 2 сорта, но я уже не удивляюсь... Какие выводы я сделал по Ситилинку: 1. хороший сайт, удобный заказ. 2. Достаточно быстрая выдача товара. 3. Персонал отдела гарантии - никакой!!!, никаких стандартов обслуживания клиентов, на работе небритые, бейджей нет, одежда грязная, ходят, переступая через кучи брака, чуть не падают, на рабочих местах бардак, общаться не умеют, ни какого уважения ни к взрослым, ни к женщинам, очереди по 5-10 человек... Ни я ни моя компания, больше ни копейки не оставит в этом магазине. Волгоградский ситилинк больше похож на совдеповский магазин по уровню и качеству обслуживания!!!! Вопрос: куда смотрят собственники бизнеса?