Ситилинк

27 марта купил у них 22' монитор Самсунг для ребёнка любимого. Привёз домой, посмотрели - мал оказался, решили поменять на 24'. 29 марта позвонил в Ситилинк, они говорят привози, поменяем. Привёз, но в гарантийном отделе принять монитор отказались, т.к. подставка под монитор не вынимается из самого монитора. Когда я собирал монитор дома, то подставка вставилась в монитор легко – щёлк и всё. А обратно не вынимается. Причём сами приёмщики в Ситилинке бились-бились, но так и не смогли вытащить. На мои аргументы, что монитор имеет существенный заводской конструктивный брак – не отстёгивается подставка, ситилинковцы ответили, что это не их проблема. Сказали, либо я сам должен устранить этот заводской брак и отстегнуть подставку от монитора, либо они примут монитор просто в ремонт и менять на другой не будут. В общем лишний раз убедился: серьёзные товары надо покупать только у авторизованных продавцов, чтобы в случае чего получить профессиональную техническую помощь. Не стоит покупать у кого попало, где подешевле. В Ситилинке ни е-майлов ни факсов для жалоб не дают, предлагают всё отсылать через форму обратной связи на сайте. Отослал жалобу через эту форму. 30 марта позвонил в Ситилинк узнать, получили ли мою жалобу и какой входящий номер ей присвоили. Девушка на телефоне отвечает, что знать ничего не знает, свою фамилию называть отказывается - у них, в Ситилинке, все, кто отвечает по телефону (и девочки и мальчики), без фамилии, как в сауне. Помог только прямой сервис Самсунга: очень оперативно 30 марта ответили на моё обращение, 01 апреля в воскресенье приехали на дом и забрали монитор, а уже 03 апреля вернули его со снятой подставкой. В тот же день я сдал этот монитор обратно в Ситилинк, получил деньги, и в другой компании купил монитор большего размера, как и хотел.