Ситилинк

Добрый день, ситуация следующая: В субботу 02.02.2013 была доставка с Ситилинка ноутбука Ноутбук 15.6' DELL XPS 15z. № заказа №W3517280 Проблема в том что батарея не загружается до конца, т.е сначала она зарядилась до 71% и заряд прекратился. далее после Разряда аккумулятора, при повторной зарядке он зарядился только до 49% и заряд прекратился., при попытки зарядить его в выключенном состоянии (чтоб исключить влияние операционки) не дал не каких результатов. Сегодня 04.02.2013 при обращении в Ситилинк по городскому номеру 43 43 43, сначала меня перенаправили в сервисный отдел и девушка сказала , что мне необходимо САМОМУ приезжать, сдавать ноутбук на диагностику и ждать. Проблема выявлена на второй день эксплуатации т.к доставка была уже почти в 6 часов вечера в субботу. Раз была оформлена доставка, почему Вы не можете послать курьера чтоб он забрал ноутбук. Возврата средств я не требую, всего лишь хочу чтоб забрали ноутбук, убедились в неисправности и обменяли на точно такой же !