Ситилинк

Довольно долго и много покупал в Ситилинке, но тут столкнулся с некоей проблемой при работе с маршрутизатором DLink DIR 320/NRU. не смог подключиться к нему по WiFi, причем явные признаки сбоя прошивки, видимо еще ПО не доработано, хотя, разумеется, перепробовал несколько разных прошивок.Но суть не в товаре, а в том, что когда я позвонил в магазин и спросил, как можно вернуть товар, оператор из гарантийного отдела в довольно невежливой форме начал объяснять мне, что это я лопух, ничего не понимаю, порол какую то чушь про провайдера (причем тут провайдер ?). Хотя я, вообще то, профессиональный программист. А потом оказалось, что, для того, чтобы вернуть товар (в течении 7 дней, как обещали), то надо везти его на Оптиков 4, а я живу в Невском районе. И получал всегда товар в точке выдачи, на Дыбенко. Как то это мягко говоря, не удобно, я ведь не в гарантийный ремонт хочу сдать, а просто вернуть товар! Неужели нельзя принять его на точке выдачи? Номер моего заказа №W1107151