Ситилинк

В принципе довольна покупкой, но немного расстроил факт самого процесса покупки. На сайте выбрала кофе машину nespresso citiz, так как был не совсем понятен порядок оплаты пришлось звонить в магазин (а я проживаю в другой стране), в магазине удалось получить более менее понятный ответ только поле трех звонков. Потом была проблема с оплатой картой. Операция была отклонена. Позвонив в магазин мне сказали что проблема не в сайте, а в моей карте... Хотя я опробовала несколько карт. Мне посоветовали позвонить в банк и заверили что никаких проблем с вашей системой нет. Позвонила в банк, в банке сказали что с картой все в порядке и нужно связываться с магазином. Ели бы проблема была с картой / банком, то мой банк увидел бы попытку списания средств, а этого не было. Тогда решив не звонить в магазин и не тратить время и деньги, я позвонила в chronopay и там мне сразу сказали что проблема не в карте, а в том что у них дополнителный уровень защиты который нужно пройти и авторизировать карту. Что я потом и сделала. Оплатила покупку. Я думаю что персонал магазина, отвечающий на звонки должен быть в курсе того как работает ваша система оплаты. При оформлении заказа я указала что получатель кофе машины моя сестра, указала ее фио. Но когда посылка была привезена, курьер долгое время не мог найти фио моей сестры в списке, так как там вместо ее имени было мое... Короче говоря, надеюсь что мои комментарии будут рассмотрены и приняты к размышлению. У вас достаточно широкий выбор и конкурентоспособные цены, поэтому хотелось чтобы и сервис был подобающий. Спасибо. С уважением, Виктория