Ситилинк

Ситилинком пользуюсь уже год - нареканий не было ни разу. Но случилось купить у них Холодильник Samsung RB32FERNCSS В Кэш энд Керри. Параллельно сделал заказ в интернете на остальную бытовую технику. Казалось бы чего проще привезти все в одно время? Ан нет. Приобретал все в выходные - в понедельник со мной созвонился сотрудник и внял моим пожеланиям привезти все сразу. Пришла машина - есть все кроме холодильника (правда доставка и подъем оного оплачены в данном чеке). Звонок оператору - да не расстраивайтесь вы так привезут потом - ну ладно подожду. На следующий день звонок - холодильник ваш нашелся увезли на другой склад, но привезем завтра. Хорошо. Привозят - пока везли и катали со склада на склад поцарапали. Отказываюсь принять. Звонок сотруднику - приезжайте забирайте деньги. Приезжаю - а вы зря сегодня приехали, лучше бы завтра - а то машина с вашим холодильником к нам еще не вернулась - денег выдать не можем. Объясняю что мне не совсем удобно в третий раз по пробкам катать бензин к ним из-за их 'безалаберности' и предлагаю альтернативу подписать весь комплект документов в пункте выдачи рядом с домом и получить там деньги - в виде исключения (все понимаю и внутренние регламенты и порядки) для так сказать повышения лояльности отрицательно настроенного клиента. Сотрудник обещает перезвонить на следующий день до обеда. Звонок в 15-00 приезжайте забирайте, но не рядом с домом а туда где по регламенту. Прошу соединить с руководством - руководства нет. Прошу руководство связаться со мной - говорят ладно - звонка до сих пор от них не последовало. Холодильник куплен в другой компании - дешевле на 4000 руб. Доставили новый в упаковке за 1 сутки. Ситилинку видимо пора опять учиться работать, ибо раньше такого за ними не замечал. Что самое удивительное, каждый из общавшихся со мной сотрудников вежлив, грамотен, каждый приносил извинения за предоставленные неудобства. Видимо хорошо раскрутились и не справляется с текучкой сама система. Итог вернули деньги спустя 1,5 недели