Ситилинк

Я буду продолжать делать заказы в этом магазине, потому что: 1. есть почти всегда в наличии то, что мне надо, 2. относительно близко есть пункт самовывоза, 3. мне понравился работник пункта самовывоза, разъяснил, что можно было продлить получение первого заказа, пока второй не придет, а по телефону мне сказали, что а-а, срочно, завтра последний день самовывоза, потом заказ вернется обратно на склад... Хотелось бы, чтобы руководство нашло причину, почему так получилось с этим заказом? Большой поток заказов и менеджеры не справляются, поэтому не успевают/забывают позвонить, или такая з/п, что менеджеры не успевают/забывают осуществить свои обязанности, или еще какая причина, это уже руководству виднее. Жаль, в таких ситуациях теряются клиенты. Сейчас в торговле тяжело (сама работаю в интернет-магазине) и нельзя сказать, 'этот клиент уйдет, другой придет'. Это неправильно!