Ситилинк

В общем и целом магазином я довольна. но! в этот раз при покупке столкнулась с некоторыми так сказать не приятными моментами,которые оставили осадок и которые хотелось бы донести до администрации магазина: заказав товар на сайте и оформив самовывоз из Ситилинк-мини на Белом Аисте получила смс уведомление о прибытие моего заказа на точку выдачи вовремя.Приехала в тот же день.Молодой человек на выдаче сказал,что не работает программа на выдачу товара,и отдать мой заказ он мне не может,и что как только все починят-мне обязательно перезвонят.Прошло 5 дней.Звоню на Белый Аист сама:тот же молодой человек(по голосу) отвечает,что программа еще к сожалению не починена и отдать товар он мне не может.В свою очередь сильно удивляюсь что до сих пор эта ситуация не отлажена.Молодой человек успокаивает и вновь обещает перезвонить,когда все починят.Проходит еще 3 дня.Звонка не поступает.Звоню на пункт выдачи,берет трубку другой продавец(представляется другим именем и голос другой),я соответственно задаю ему вопрос что с программой и можно ли забрать товар,на что тот мне отвечает что все давно работает уже как 7-8 дней,и что я странные вопросы ему задаю.Вкратце объяснив ему почему яих задаю,на что он мне ответил что он отношения не имеет к происходящему,разговаривала я не с ним до этого и почему так сказал сменщик он не знает,сказал приезжать забирать заказ.Приезжаю.Далее оказывается,что мой заказ естесственно уже расформирован,потому как прошло давным давно те 4 дня,которые заказ может находится в Ситилинк-мини,и получается,что меня водили за нос какими то сломанными программами,я названиваю и хожу по несколько раз в Б.Аист,и в итоге моего заказа нет.Даже не извинившись за создавшуюся ситуацию,продавец сказал что никто тут не виноват,что так получилось,сказал:ну нет его уже,увезли.В итоге я разозлилась и ушла.Позвонила рассказать о ситуации в колл-центр,и оператор вообще очень удивился,сообщил что первый раз слышит про проблемму с программой на данном пункте.Вот так. С ув. Алена.