Ситилинк

Сегодня 6.03.11 простоял в очереди в мини на Кутозовском почти 1.5 часа, хотя передо мной было 6 человек. Да менеджер,если его можно так назвать, действительно не торопится с обслуживанием клиентов. А особенно если какой то возврат, он вообще впадает в ступор. В итоге из полутора часов потраченных мною в очереди, [b]40минут!!!![/b] этот 'менеджер' занимался с возвратом. Позже, когда я наконец-то стоял у прилавка, выясняется, что мой заказ не [b]привезли!!![/b] в это пункт выдачи. Хотя до того как ехать в это пункт я позвонил в центральный офис, где менеджер мне сказал, что заказ будет доставлен в мини на Кутузовском и можно приехать его забрать после 17-00, а также пришла SMS об уведомлении о доставке. В 19-30 звоню в центральный офис с целью выяснить что же с моим заказом. В итоге менеджер, не извиняясь, говорит что у них случаются такие накладки...... Ни предложения в разрешении данной проблемы, ни заинтересованности в сохранении лояльности клиента я от этого менеджера не услышал. Очень жаль, что компания с довольно таки богатым ассортиментом, теряет своих клиентов из за таких сотрудников. Господа управляющие компанией, неужели Вы не понимаете, что один недовольный клиент потенциально может 'увести' до 20 клиентов которые пойдут в другой интернет магазин. В общем впечатления о покупке в этом интернет магазине остались самые печальные. Возможно в этот интернет магазин я уже больше никогда не обращусь, тем более что в сети достаточно магазинов с такими же ценами и ассортиментом.