Ситилинк

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Вчера побывала в Ситилинке...Раздражение на максимуме. Заказала через сайт планшет с удаленного склада в субботу, дату получения выбрала из предлагаемых 29-е. Позвонили минут через 15 подтвердили заказ, уточнила во сколько можно подъехать. ответила милая девушка в 5 уже можете забирать. Настало 29-е, приехали в магазин с дочкой (подарок для нее). Первая новость карты они не принимают, и такого объяснения никогда в жизни не слышала: 'а вдруг у вас деньги с карты снимут, а чек не напечатается'..ХОРОШО!!! пошли в соседнее здание, на третьем этаже нашли-таки банкомат, отстояли в очередь, сняли деньги (при этом бонусы 'спасибо' от Сбербанка мы уже не получаем). Пришли к кассиру, она звонит куда-то и потом говорит6 а ваш товар еще не оприходован'!!! (время уже 5.50!!!) Идем к менеджеру по имени Александр. Объясняю: 'звонили, сказали в пять можно забирать' получаю ответ!!!: 'Вот и спрашивайте у того, кто вам звонил!!!' СУПЕР!!! при этом набирает на стационарном телефоне номер и мне без объяснений сует!! не дает а сует!! трубку...ну там музыка, ожидание и милый оператор Татьяна.. Говорю: 'звонили сказали в 5'. получаю ответит: 'Значит так у нас сегодня машина поздно пришла, после семи приходите' Ни извинений, ни намека на них!!!! Начинаю кипеть: Девушка я здесь стою, оприходуйте значит мой планшетник раньше!!! Ответ:' Значит слушайте, можете отказаться или завтра приходите' Спрашиваю почему мне не позвонили и не предупредили, ответ: 'Я этого не знаю!' (Таких слов как 'Извините' здесь не знают).А я видимо ни работы, ни дел никаких не имею, а от нечего делать через интернет ищу и заказываю и время свое планирую. В итоге не извинений, потерянное время, испорченное настроение, и подарок вроде как не очень радует...За что спрашивается? за свои же шанюшки? Уважаемые Руководители, конечно приятно слышать милый голос в трубке, но хотелось бы, чтоб персонал понимал, что за 'косяки' и неудобства, причиненные клиентам нужно хотя бы извиняться!!!