Ситилинк

Много раз покупал в Ситилинке всякие товары. Заказ оформлял на сайте, а забирал сам на Амурской. 19.08.2011 оформил заказ W0839932 на компьютер Acer Aspire Revo. На следующий день приехал, оплатил заказ. В течении без малого часа заказ не поступал ни в одно окно выдачи. Обратился к администратору, который куда-то позвонил и сообщил номер окна, где мне выдадут заказ. Занял очередь к окну. В окне работал один человек, который постоянно уходил на несколько минут за заказами. Минут через 15 подошла моя очередь, человек опять ушел и вернулся минут через 10, сообщив, что мой заказ не нашли. Я опять обратился к администратору, который спокойно сказал, что такое бывает, надо получить у человека в окне отметку, что товар не попучен, и мне вернут деньги. Вернулся к окну, но человек отсутствовал. Кода он вернулся, я потребовал поставить отментку, он сказал, что занят и надо подождать. Пришлось сильно повысить голос. Получил отметку, еще 5 минут в очереди в кассу, и мне вернули деньги. Итого около 2-х часов потерянного времени. Нужно ли добавлять, что никто за это даже не извинился?